重视用户的意见, 保持同用户的沟通。企业网站上一般都有专门的企业邮箱, 用以接收用户的邮件。但很多企业的邮箱形同虚设, 用户给企业的邮件根本得不到任何响应, 后用户不得以而放弃, 在这放弃之中, 商机也就随之溜走了。事实上, 现代企业必须做到“耳听八方”, 因为任何渠道的消息都有可能成为企业可遇不可求的商机。

系统的安全性。Internet给我们带来了便利, 也带来了许多麻烦, 黑客和病毒随时可能侵入, 致使信息和网络的安全性面临严酷的挑战。设计时, 必须采取足够的措施, 保证系统的安全。

实时性与交互性。多媒体技术显著的特点就是实时性与交互性。电子商务网站与传统媒体不同, 网站信息可以及时更新, 它的实时性是任何其它媒体无法比拟的。而且用户可以主动地加工处理信息并反馈, 这种持续的交互, 要求网站设计人员根据用户的反馈以及网站各个阶段的经营目标, 制定不同时期的网站经营策略, 经常对网站内容进行修改。